Preguntas frecuentes sobre envíos

Transporte:
¡Estamos trabajando arduamente para procesar su pedido lo antes posible! Espere que el procesamiento del pedido tarde de 1 a 3 días hábiles en completarse. No realizamos envíos los fines de semana. Durante los días festivos y otros períodos de alto tráfico, los tiempos de procesamiento y envío pueden extenderse.
Asegúrese de que la dirección de recepción se haya ingresado correctamente, ya que los paquetes devueltos requerirán tarifas de envío adicionales. Los paquetes que se enviaron debido a una dirección incorrecta no serán reembolsados ni reenviados. Para cualquier paquete robado, Lumminova no puede proporcionar garantías de servicio.
Transporte doméstico en los Estados Unidos: (Se excluyen las direcciones de código postal remoto: Los primeros 3 dígitos del código postal 006-009, 967-968, 995-999 (006-009: Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU.; 967-968: Hawái; 995-999: Alaska))
El paquete puede tardar de 5 a 9 días hábiles en llegar después del envío. Sin embargo, los productos que requieren galvanoplastia personalizada y procesamiento de retención de color (como esos) no se ajustan a este plazo.
La fecha límite para los pedidos exprés al día siguiente y de un día para otro es la 1 p. m., hora del este, del día siguiente. Los pedidos exprés no admiten envíos los fines de semana. Los pedidos deben realizarse antes de la 1 p. m. del viernes para ser enviados antes del fin de semana. Todos los pedidos exprés realizados después de la 1 p. m. del viernes se enviarán el siguiente día hábil.
Envío internacional:
Debido a los costos de transporte excesivamente altos, actualmente no ofrecemos servicio de devolución internacional.
Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, su pedido puede estar sujeto a aranceles/impuestos aduaneros. LUMMINOVA no puede controlar estos cargos. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el departamento de aduanas de su localidad.
Los pedidos internacionales realizados a través de DHL para comercio electrónico pueden tardar 4 semanas en llegar. Antes de preguntar sobre el estado de su pedido, espere este período de tiempo.